Zegaja.

Общи условия

Последна актуализация: 29 октомври 2025 г.

1. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Zegaja — Движение без напрежение (наричан по-долу "Доставчик") и потребителите (наричани по-долу "Потребител" или "Вие") на уебсайта и услугите, предоставяни чрез него. С достъпа до и използването на този уебсайт, Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези условия. Ако не сте съгласни с някоя част от тях, моля, не използвайте нашия уебсайт.

2. Права и задължения на потребителя

Потребителят се задължава да използва уебсайта законосъобразно и съгласно настоящите Общи условия. Вие се съгласявате да не:

  • Използвате сайта за разпространение на незаконно, обидно, клеветническо или друго неподходящо съдържание.
  • Извършвате действия, които могат да нарушат нормалното функциониране на сайта или да навредят на други потребители.
  • Правите опити за неоторизиран достъп до системи, данни или акаунти, свързани с уебсайта.
  • Използвате съдържанието на сайта, което е обект на интелектуална собственост на Доставчика, за търговски цели без изрично писмено разрешение. Всички текстове, изображения, лога и дизайн са собственост на Zegaja — Движение без напрежение.

3. Ограничение на отговорността

Услугите на сайта се предоставят "във вида, в който са". Доставчикът не носи отговорност за преки или косвени вреди, претърпени от Потребителя в резултат на използването или невъзможността за използване на сайта и неговите услуги. Това включва, но не се ограничава до, пропуснати ползи, загуба на данни или прекъсване на дейността. Доставчикът полага всички разумни усилия да поддържа информацията на сайта актуална, но не гарантира нейната пълна точност и изчерпателност.

4. Политика за бисквитките (Cookies)

Нашият уебсайт използва "бисквитки" (cookies), за да подобри Вашето потребителско изживяване, да анализира трафика и да персонализира съдържанието. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. По-долу е представена информация за типовете бисквитки, които използваме.

Категория Предназначение Примери
Строго необходими Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те обикновено се задават в отговор на Ваши действия, като например влизане в профил или попълване на формуляри. session_id, user_auth, shopping_cart
Аналитични Позволяват ни да събираме анонимна информация за това как посетителите използват сайта. Тези данни ни помагат да подобряваме структурата и съдържанието. Google Analytics, Matomo, Hotjar
Функционални Използват се за запомняне на Ваши избори (като език или регион) и предоставяне на подобрени, по-персонализирани функции. lang_pref, theme_choice
Маркетингови Използват се за проследяване на посетители в уебсайтовете с цел показване на реклами, които са релевантни и ангажиращи за отделния потребител. Facebook Pixel, Google Ads Remarketing

Можете да управлявате и/или изтривате бисквитките по Ваше желание чрез настройките на Вашия браузър.

5. Политика за връщане и възстановяване на суми

Срок за връщане

Потребителят има право да върне закупена стока в 14-дневен срок от датата на получаването й, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

Процес на връщане

  1. Уведомяване: Свържете се с нас чрез имейл на [email protected], за да заявите Вашето желание за връщане.
  2. Изпращане на стоката: Изпратете продукта обратно към нас на адреса, който ще Ви предоставим. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
  3. Инспекция: След получаване на стоката, ние ще я инспектираме, за да се уверим, че отговаря на условията за връщане.

Условия за връщане

За да бъде приета върнатата стока, тя трябва да отговаря на следните условия:

  • Да не е използвана, изпрана или повредена.
  • Да бъде в оригиналната си опаковка с всички прилежащи етикети.
  • Да бъде придружена от доказателство за покупка (касова бележка, фактура).

Изключения

Правото на връщане не се прилага за: дигитални продукти, персонализирани стоки, стоки в разпродажба или продукти, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати (напр. бельо).

Възстановяване на суми

След като върнатата стока бъде одобрена, ние ще възстановим заплатената от Вас сума в рамките на 14 работни дни по банков път. Ще бъдете уведомени по имейл, когато трансакцията бъде извършена.

6. Приложимо право и спорове

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Всички спорове между Доставчика и Потребителя ще бъдат решавани в дух на разбирателство чрез преговори, а в случай на невъзможност за постигане на съгласие, ще бъдат отнесени за решаване пред компетентния български съд.

7. Данни за контакт

Ако имате въпроси, свързани с тези Общи условия, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

  • Търговско наименование: Zegaja — Движение без напрежение
  • Имейл за връзка: [email protected]
  • Телефон: +359 38 274 54 17
  • Адрес: България, Хасково